Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Chez Avec amour, Katherine, la protection de vos renseignements personnels est importante. La présente politique de confidentialité explique quels renseignements peuvent être recueillis dans le cadre de mes activités, pourquoi ils sont recueillis, comment ils peuvent être utilisés, conservés ou communiqués et quels sont vos droits à leur égard.

Elle s'applique notamment aux renseignements recueillis par l'intermédiaire de mon site Web, lors de communications avec moi, de l'achat d'un produit ou dans le cadre de la prestation de mes services de planification, de coordination et de design de mariage.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Katherine Savard
Avec amour, Katherine
Courriel : katherine@avec-amour.ca

Toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à cette adresse.

2. Renseignements personnels pouvant être recueillis

Selon la façon dont vous interagissez avec Avec amour, Katherine, différents renseignements peuvent être recueillis.

Lors d'une demande de renseignements ou de prise de contact

Ces renseignements peuvent notamment comprendre :

  • votre nom;

  • votre adresse courriel;

  • votre numéro de téléphone;

  • la date et le lieu de votre mariage ou événement;

  • les renseignements que vous choisissez de fournir concernant votre projet;

  • le contenu de vos messages et communications;

  • les documents ou fichiers que vous choisissez de transmettre.

Dans le cadre d'une prestation de services

Lorsque vous retenez mes services, certains renseignements supplémentaires peuvent être nécessaires à la réalisation du mandat, notamment :

  • les noms et coordonnées des personnes concernées;

  • la date et le lieu de l'événement;

  • les informations nécessaires à la planification et à la coordination du mariage;

  • les coordonnées ou renseignements relatifs aux prestataires et autres intervenants;

  • les échéanciers, plans, documents, images et fichiers nécessaires au projet;

  • toute autre information pertinente que vous choisissez de me transmettre dans le cadre du mandat.

Seuls les renseignements raisonnablement nécessaires à la réalisation du mandat sont recueillis et utilisés.

Lors d'un achat sur le site

Lors de l'achat d'un produit ou d'un produit numérique, certains renseignements peuvent être recueillis, notamment :

  • votre nom;

  • votre adresse courriel;

  • vos coordonnées;

  • les renseignements relatifs à votre commande;

  • le montant et le statut de la transaction;

  • les renseignements nécessaires à la livraison, lorsque cela s'applique.

Dans le cas d'un produit numérique, votre adresse courriel et les renseignements relatifs à votre commande peuvent notamment être utilisés afin de vous transmettre ou de vous permettre d'accéder au produit acheté.

Renseignements relatifs au paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités à l'aide de Squarespace Payments et des fournisseurs de services de paiement qui y sont associés.

Avec amour, Katherine ne conserve pas directement les numéros complets de cartes de crédit utilisés pour effectuer une transaction. Certains renseignements relatifs à la transaction peuvent toutefois être traités par Squarespace, les fournisseurs de services de paiement, les réseaux de cartes ou les institutions financières concernés afin d'autoriser et de traiter le paiement.

Renseignements recueillis automatiquement

Lors de votre visite sur le site, certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement, notamment :

  • l'adresse IP;

  • le type d'appareil utilisé;

  • le navigateur et le système d'exploitation;

  • les pages consultées;

  • la date et l'heure de la visite;

  • certaines données relatives à la navigation et à la provenance du trafic;

  • certains renseignements recueillis au moyen de témoins de connexion (« cookies ») ou de technologies similaires.

Pour en savoir davantage, veuillez consulter la Politique relative aux témoins de connexion (cookies).

3. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés afin de :

  • répondre à vos demandes et communiquer avec vous;

  • préparer une proposition de services ou une soumission;

  • fournir les services convenus;

  • planifier, organiser et coordonner votre mariage ou événement;

  • assurer le suivi des échéanciers, tâches et prestataires;

  • traiter les commandes et les paiements;

  • transmettre ou donner accès aux produits numériques achetés;

  • envoyer les confirmations ou communications liées à une commande;

  • gérer la relation client;

  • assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site;

  • comprendre de façon générale l'utilisation du site et améliorer son contenu;

  • respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles applicables.

Les renseignements personnels ne sont pas utilisés à d'autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Consentement

Lorsque vous fournissez volontairement des renseignements personnels, notamment en remplissant un formulaire, en communiquant avec moi, en effectuant un achat ou en retenant mes services, vous consentez à leur utilisation aux fins qui vous sont indiquées.

Lorsque la loi l'exige, un consentement distinct ou supplémentaire pourra être demandé.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base de l'utilisation ou de la communication de vos renseignements, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

5. Communication à des tiers

Avec amour, Katherine ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Certains renseignements peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs ou prestataires lorsque cela est nécessaire à l'exploitation de l'entreprise ou à la réalisation du mandat.

Il peut notamment s'agir :

  • de Squarespace, pour l'hébergement et le fonctionnement du site Web;

  • de Squarespace Payments et des fournisseurs associés au traitement des paiements;

  • de fournisseurs de logiciels de gestion de projet, d'organisation ou de collaboration utilisés pour assurer le suivi des mandats;

  • de fournisseurs de services de messagerie électronique ou d'infolettre;

  • de fournisseurs technologiques nécessaires au fonctionnement de certains services;

  • de prestataires ou intervenants liés à votre mariage ou événement lorsque la communication de certains renseignements est nécessaire à la coordination ou à la réalisation du mandat;

  • de professionnels ou autorités lorsque la communication est requise ou permise par la loi.

Seuls les renseignements nécessaires à l'objectif poursuivi sont communiqués.

6. Logiciels de gestion de projet et outils de collaboration

Des logiciels de gestion de projet, de planification ou de collaboration peuvent être utilisés afin d'organiser les mandats et d'assurer le suivi des différentes étapes d'un projet.

Selon les besoins du mandat, ces outils peuvent contenir certains renseignements tels que :

  • le nom du client;

  • ses coordonnées;

  • la date et le lieu de l'événement;

  • les échéanciers et tâches;

  • les informations relatives aux prestataires;

  • les notes nécessaires au suivi du projet;

  • certains documents ou fichiers nécessaires à la prestation des services.

Seuls les renseignements nécessaires à l'organisation et à la réalisation du mandat devraient y être conservés.

7. Utilisation d'outils d'intelligence artificielle

Des outils d'intelligence artificielle peuvent être utilisés dans le cadre de certaines tâches administratives, rédactionnelles ou organisationnelles.

Aucun renseignement personnel confidentiel concernant les clients n'est communiqué à ces outils.

Lorsque des exemples ou des mises en situation sont nécessaires, les renseignements permettant d'identifier une personne sont remplacés, dans la mesure du possible, par des informations fictives, des noms génériques, des initiales ou des caractères de substitution tels que « XX ».

Ces outils sont utilisés à l’occasion comme outils de soutien et ne remplacent pas mon jugement professionnel ni la gestion directe de la relation avec mes clients.

8. Fournisseurs de services et traitement à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques utilisés par Avec amour, Katherine peuvent exploiter des infrastructures ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque des renseignements personnels doivent être communiqués ou conservés à l'extérieur du Québec, les mesures requises par la législation applicable sont prises afin d'évaluer et de protéger adéquatement ces renseignements.

Le choix des fournisseurs et l'utilisation qui en est faite peuvent évoluer avec le temps en fonction des besoins de l'entreprise.

9. Sécurité des renseignements

Des mesures raisonnables sont mises en place afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la communication, la modification ou la destruction non autorisés.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • l'utilisation de comptes protégés par mot de passe;

  • la limitation de l'accès aux renseignements aux personnes qui en ont besoin;

  • l'utilisation de fournisseurs technologiques reconnus;

  • la limitation des renseignements recueillis et conservés à ce qui est nécessaire;

  • la suppression ou la destruction des renseignements lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations de conservation applicables.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Conservation et destruction des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi qu'au respect des obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles applicables.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet et que cela est approprié.

La durée de conservation peut varier selon la nature des renseignements et le contexte dans lequel ils ont été recueillis.

11. Incidents de confidentialité

Un incident de confidentialité peut notamment comprendre l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisée d'un renseignement personnel, sa perte ou toute autre atteinte à sa protection.

Si un incident survient, les mesures nécessaires seront prises afin d'en limiter les conséquences et de réduire le risque qu'un incident semblable se reproduise.

Lorsque l'incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec seront avisées conformément aux obligations légales applicables.

Un registre des incidents de confidentialité est également tenu conformément à la législation applicable.

12. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

  • demander l'accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet;

  • demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

  • demander des renseignements concernant la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation de vos renseignements;

  • retirer votre consentement lorsque la loi vous accorde ce droit;

  • formuler une question ou une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels :

Katherine Savard
Courriel : katherine@avec-amour.ca

Une vérification raisonnable de votre identité pourrait être demandée avant de donner suite à une demande concernant vos renseignements personnels.

13. Communications promotionnelles et infolettre

Si vous choisissez de vous inscrire à une infolettre ou à des communications promotionnelles, votre adresse courriel et les renseignements nécessaires à la gestion de votre abonnement peuvent être traités par le fournisseur de service utilisé à cette fin.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications reçues ou en communiquant directement avec moi.

Le fournisseur utilisé pour l'envoi des communications peut évoluer avec le temps.

14. Témoins de connexion (cookies)

Le site peut utiliser des témoins de connexion et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences et, selon la configuration du site, d'obtenir des renseignements sur son utilisation.

Certains témoins peuvent être essentiels au fonctionnement du site alors que d'autres peuvent être facultatifs.

Pour connaître les témoins utilisés, leurs fonctions et les choix qui vous sont offerts, veuillez consulter la Politique relative aux témoins de connexion (cookies).

15. Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers.

Avec amour, Katherine n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou services externes. Il est recommandé de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

16. Modifications à la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de refléter l'évolution des pratiques de l'entreprise, des outils technologiques utilisés ou des exigences légales applicables.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la politique.

Lorsqu'une modification importante est apportée, un avis pourra être publié sur le site ou communiqué par tout autre moyen approprié lorsque cela est requis.

17. Questions et plaintes

Pour toute question, préoccupation, demande d'accès ou de rectification ou pour formuler une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Katherine Savard
Responsable de la protection des renseignements personnels
Avec amour, Katherine
Courriel : katherine@avec-amour.ca

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec pour connaître vos droits ou les recours qui peuvent s'appliquer à votre situation.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026