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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04/12/2025

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1. Introduction

Bienvenue sur le site de Avec amour, Katherine.


La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous naviguez sur notre site web ou utilisez nos services de planification de mariage, de coordination et de design de papeterie.

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Nous respectons les lois applicables, incluant la Loi 25 au Québec et, lorsque pertinent, le RGPD.

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2. Renseignements personnels recueillis

2.1. Informations fournies volontairement​

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Wix ou nous contactez, nous pouvons recueillir :​

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives à votre mariage (date, lieu, détails pertinents)

  • Informations nécessaires à la création de papeterie ou de design personnalisé

  • Messages, fichiers ou documents transmis via les formulaires

  • Adresse postale (si nécessaire pour un envoi)

 

2.2. Données recueillies automatiquement via Wix

Wix peut recueillir automatiquement :

  • Adresse IP

  • Modèle d’appareil et type de navigateur

  • Système d’exploitation

  • Pages visitées et durée de navigation

  • Source du trafic

  • Géolocalisation approximative

  • Cookies et outils analytiques


Ces données servent à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.


2.3. Données liées à la boutique en ligne 
Si vous effectuez un achat :

  • Historique de commande

  • Montant et détails de la transaction

  • Statut du paiement

  • Adresse d’expédition

  • Mode de paiement utilisé (les numéros complets de carte ne nous sont JAMAIS accessibles)

 

Les paiements sont traités par des fournisseurs externes sécurisés (ex. Wix Payments, PayPal).

 

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements pour :​

  • vous répondre et communiquer avec vous ;

  • fournir nos services de planification, coordination et design ;

  • gérer votre commande ou votre projet ;

  • traiter vos paiements (via les services tiers) ;

  • envoyer des suivis, confirmations et documents importants ;

  • gérer votre inscription à l’infolettre ;

  • analyser la performance de notre site et améliorer votre expérience ;

  • respecter nos obligations légales.

 

4. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons les partager uniquement avec :

  • Wix.com Ltd., notre fournisseur de plateforme web ;

  • des prestataires impliqués dans vos projets (ex. imprimeurs, fournisseurs, uniquement lorsque nécessaire) ;

  • des services de paiement sécurisés ;

  • des outils d’analyse (Wix Analytics, Google Analytics etc...) ;

  • des services d’envoi de courriels ou d’infolettres.


Chaque fournisseur doit respecter des normes de sécurité élevées.


5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :​

  • assurer son fonctionnement technique ;

  • analyser la performance et les visites ;

  • sécuriser la plateforme ;

  • mémoriser vos préférences.

 

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de consentement.

 

6. Sécurité des renseignements

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les renseignements contre :​

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la divulgation ;

  • l’utilisation abusive.

 

Wix protège votre navigation grâce au chiffrement SSL, à des serveurs sécurisés et à des mécanismes de protection contre les intrusions.

 

7. Responsabilité du suivi et incidents — Loi 25

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Avec amour, Katherine a désigné une responsable de la protection des renseignements personnels :​

Nom : Katherine Savard
📧 katherine@avec-amour.ca
📍 Québec, Canada​

​

Elle veille à la conformité de nos pratiques, au traitement des demandes et à la gestion des incidents.

 

Incidents de confidentialité

Un « incident de confidentialité » est :​

  • un accès non autorisé à un renseignement personnel ;

  • une utilisation ou communication non autorisée ;

  • une perte de renseignements ;

  • toute atteinte à la protection de ces données.

 

En cas d’incident :​

  1. Nous appliquons immédiatement des mesures pour réduire les risques.

  2. Nous évaluons le niveau de préjudice potentiel.

  3. S’il existe un risque sérieux de préjudice, nous :

    • vous informerons rapidement ;

    • aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ;

    • inscrirons l’incident dans notre registre interne.

 

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :​

  • consulter vos renseignements personnels ;

  • demander une correction ;

  • retirer votre consentement (ex. à l’infolettre) ;

  • demander la suppression de vos informations (certaines limites s’appliquent).

 

Pour exercer vos droits, contactez la responsable à l’adresse ci-dessus.

 

9. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques.

 

10. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels seulement pour :​

  • fournir nos services ;

  • respecter les exigences légales ;

  • conserver un dossier administratif raisonnable.

 

Lorsqu’ils ne sont plus requis, ils sont supprimés ou anonymisés.

 

11. Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour au besoin.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

 

12. Contact

Pour toute question ou demande :
📧 katherine@avec-amour.ca
📍 Québec, Canada

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